FINECO: ASSISTENZA 7 GIORNI SU 7, SUPPORTO DIRETTO ANCHE LA DOMENICA
FINECO: ASSISTENZA 7 GIORNI SU 7, SUPPORTO DIRETTO ANCHE LA DOMENICA
Milano, 19 maggio 2015Fineco offre ai suoi clienti un servizio di assistenza rapido anche la domenica. Un supporto telefonico diretto con gli operatori specializzati del Customer Care, che saranno disponibili dalle 9.00 alle 20.00.Dopo la recente novità relativa all’apertura del conto corrente via webcam, Fineco semplifica sempre di più la vita dei clienti offrendo la possibilità di usufruire di un servizio di Customer Care anche la domenica.Oltre 150 giovani esperti sono a disposizione dei clienti Fineco per offrire supporto specializzato e diretto: ogni mese gli operatori rispondono a circa 250.000 chiamate, fornendo l’81% delle risposte entro 10 secondi. L’80% dei clienti che chiedono di essere ricontattati da sito o via sms vengono ricontattati entro 30 minuti, mentre il 64% delle email sono gestite in giornata. Tra i vari canali di comunicazione si distingue per efficienza il servizio “Ti telefoniamo”, che permette ai clienti che ne fanno richiesta di essere contattati direttamente da un operatore, senza dover accedere al portale vocale e lì autenticarsi.Il servizio di Customer Care telefonico disponibile nel weekend è un’altra semplice soluzione Fineco che facilita il rapporto del cliente con la banca e che va ad aggiungersi ai tanti servizi pensati per migliorare la vita dei clienti: è per questo che il 97% di loro si dichiara soddisfatto di aver scelto Fineco.FinecoBankFinecoBank è la banca diretta multicanale del gruppo UniCredit, una delle maggiori reti di consulenza in Italia con 2.571 Personal Financial Advisor, broker n.1 in Italia per volumi intermediati sul mercato azionario, con 988.000 clienti, €1,6 miliardi di raccolta netta al 31 marzo 2015 e €53,7 miliardi di Total Financial Asset. FinecoBank propone un modello di business integrato tra banca diretta e rete di promotori. Un unico conto gratuito con tutti i servizi, di banking, credit, trading e di investimento, disponibili anche su dispositivi mobile, quali application per smartphone e tablet. Con la sua piattaforma completamente integrata, FinecoBank è player di riferimento per gli investitori moderni.
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